Generative AI First Chatbots: Revolutionieren KMU und Konzerne
- 30 % weniger Supportaufwand
- Erhöhte Kundenbindung (+30 % mehr Engagement) durch optimierte, personalisierte Kommunikation für bessere Kundenerlebnisse.
- Advanced Analytics – Verstehen Sie Ihre Kunden besser und treffen Sie datenbasierte Entscheidungen.
- Datenschutz & Compliance sichergestellt – DSGVO-konforme KI-Chatbot-Technologie
Das Team hat uns mit seiner fundierten Expertise und der KI-Plattform hervorragend bei der Umsetzung eines KI-Assistenten-Showcases unterstützt. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.
— Viseca Payment Services
Warum traditionelle Chatbots nicht mehr ausreichen
Herkömmliche Chatbots liefern oft unpersönliche, generische Antworten, die Nutzer frustrieren und das Engagement senken. Unternehmen benötigen KI-gesteuerte Assistenten, die Interaktionen verstehen, anpassen und personalisieren, um wirkungsvollere Gespräche zu ermöglichen.
So profitieren Unternehmen von KI-Chatbots
24/7 Kundensupport
Richtlinien- & Compliance-Chatbots
Interner Wissens-Assistent
HR Chatbot
Research Assistent
IT-Helpdesk-Automatisierung
KI Lern-Assistent
Assistent Öffentliche Dienste
Neuer Titel
KI-Assistenten für skalierbare,
intelligente Kundeninteraktion
Vorher:
- Traditionelle Chatbots bieten keine kontextbezogenen, personalisierten Interaktionen.
- Kunden sind frustriert durch unflexiblen und ineffizienten Support.
- Der Standardautomatisierung mangelt es an Anpassungsfähigkeit, Echtzeit-Lernen und menschlicher Reaktionsfähigkeit.
- Skalierbare Kundeninteraktion war für KMU eine Herausforderung.
Nachher:
- Next-Gen KI-Assistenten und virtuelle Avatare: Echtzeit-Interaktionen mit menschenähnlicher Reaktion.
- Omnichannel-Support – Integration in Web, Chat, Telefon, VR & AR für nahtlose Kommunikation.
- Prozessoptimierung durch autonome Agenten - Reduzierung manueller Aufgaben.
- Self-Onboarding und skalierbare Bereitstellung unterstützen alle Abteilungen mühelos.
- Flexible Anwendungsfälle – Von Kundenservice über internes Wissensmanagement bis hin zu Coaching-Assistenz.
Generative AI-First-Chatbots
- Kontextbewusste, personalisierte Assistenten für branchenspezifische Anwendungsfälle
- Automatisiert Aktionen basierend auf Kundenintentionen
- Echtzeit-Antwortgenerierung und Erkennung von Nutzerabsichten
Datengetriebene Kundeninteraktion
- Sentiment-Analyse und Engagement-Tracking
- Personalisierte Kundenerlebnisse (CX)
- KPI-Dashboards für datenbasierte Entscheidungen
Mehrsprachig für globale Reichweite
- Unterstützt über 60 Sprachen, darunter Schweizerdeutsch und regionale Dialekte
- Kontextadaptierte Übersetzungen für höchste Genauigkeit und kulturelle Relevanz
Integration und internes Wissen
- Zugriff auf Unternehmenswissen je nach Benutzerlevel konfigurieren
- OmniChannel-Support: Web, Mobil, Sprache
- Skalierbare Implementierung mit automatischen Updates und Wartung
Ergebnisse, die das Kundenerlebnis neu definieren
100 %
Reaktionszeit und qualitativ hochwertige Antworten
- 24/7-Echtzeitreaktionen auf Kundenanfragen
- Verkürzung der Antwortzeiten (ART) und Verbesserung der Kundenzufriedenheit (NPS)
30 %
Kosteneinsparungen
- Automatisierung repetitiver Aufgaben
- Bis zu 30% geringere Betriebskosten, ohne Abstriche bei der Servicequalität
25 %
Höhere Lead-Konvertierung
- Intelligente, datengetriebene Gesprächsabläufe zur Qualifizierung und Umwandlung von Leads
- Steigerung der Konversionsraten um 25% durch KI-gestützte Interaktionen
100 %
Skalierbar und sicher
- Bewältigung von tausenden gleichzeitigen Gesprächen ohne Ausfallzeiten
- Unterstützung von Lastspitzen und Geschäftswachstum mit sicherem Hosting & Compliance
Antworten auf Ihre Fragen
Wie lange dauert die Einrichtung eines Chatbots?
Die Einrichtung dauert normalerweise einige Minuten. Sie können Datenquellen und verschiedene Optionen auf der Plattform selbst konfigurieren.
Können Chatbots in unsere vorhandenen Tools integriert werden?
Ja, unsere Chatbots lassen sich über APIs nahtlos in CRMs, Helpdesks und benutzerdefinierte Systeme integrieren.
Müssen die Chatbots für Updates erneut trainiert werden?
Unsere agentenbasierte KI lernt kontinuierlich und passt sich an neue Szenarien an, wodurch der manuelle Schulungsaufwand minimiert wird.
Was ist, wenn Kunden lieber mit einem Menschen sprechen möchten?
Unsere Bots verfügen über intelligente Übergabefunktionen, um bei Bedarf einen reibungslosen Übergang zu menschlichen Agenten zu gewährleisten.
Auf Wiedersehen Frustrationen,
Hallo nahtlose Gespräche
Verschwenden Sie keine Zeit mehr mit veralteten, starren Systemen. Mit unseren KI-gestützten Chatbots und Agentenlösungen bieten Sie personalisierten, intuitiven Support rund um die Uhr, der Ihre Kunden einbindet und Ihre Teams auf das Wesentliche konzentriert. Es ist an der Zeit, neu zu definieren, was Kundeninteraktion leisten kann.